Domande frequenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Durante il checkout puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento sicuri e convenienti, tra cui le principali carte di credito e debito e altri metodi disponibili al momento dell'acquisto. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente consegnati in Italia entro 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione. Prima della spedizione, considera 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine.
I tempi possono variare in base alla destinazione e a eventuali ritardi del corriere.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. La preparazione dell'ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Una volta spedito, riceverai un'email con le informazioni per tracciare il tuo pacco.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email contenente il numero di tracking.
Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino attive.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile a info@allegramoretti.com.
Gli ordini iniziano a essere elaborati poco dopo essere stati effettuati, quindi non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta iniziata l'elaborazione.
Cosa succede se scelgo la taglia sbagliata?
Nessun problema. Se il prodotto è idoneo al reso, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna, purché non sia stato indossato, lavato o utilizzato e abbia ancora le etichette originali.
Per aiutarti a scegliere la taglia giusta, ti consigliamo di consultare la nostra Guida alle Taglie prima di effettuare l'ordine.
Posso restituire un articolo se non sono soddisfatta?
Sì. Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna.
Il prodotto deve essere inutilizzato, non lavato, nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate e nella confezione originale.
Come posso effettuare un reso?
Per richiedere un reso, contattaci a info@allegramoretti.com indicando il numero dell'ordine, nome e cognome, email e motivo del reso.
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto l'autorizzazione al reso.
Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Inviaci il numero dell'ordine, una breve descrizione del problema e foto chiare dell'articolo. Dopo aver verificato il caso, ti proporremo la soluzione più adatta.